Hjälp till kunder
Vårt team finns alltid här för att hjälpa till.
Svar på vanliga frågor om köp
Beställningar och aviseringar
PCN (Poison Centre Notification) är ett obligatoriskt krav enligt EU:s CLP-förordning för farliga blandningar. Om din produkt innehåller farliga ämnen och säljs inom EU måste du lämna in en PCN-dokumentation till de relevanta myndigheterna.
En UFI (Unique Formula Identifier) är en alfanumerisk kod på 16 tecken som kopplar din produkt till den information som du lämnar i PCN-meddelandet. Den måste finnas på din produktetikett.
Lägg bara till önskad tjänst (t.ex. PCN-registrering, UFI-generering eller Country Tokens) i din kundvagn och fortsätt till kassan. Efter betalningen får du tillgång till vårt intagsformulär där du kan ange dina produktdetaljer.
Vi kommer att guida dig genom ett intagningsformulär där vi frågar efter:
-
Produktnamn & kategori
-
Produktens sammansättning (INCI/CAS/EINECS-uppgifter)
-
Dokumentation av ingredienser (MSDS)
-
Förpackningsstorlekar
-
Avsedd användning
-
Länder för marknadsintroduktion
Om du har köpt country tokens kan du använda dem direkt i intagsformuläret
Vårt regulatoriska team kommer att:
-
Granska dina produktdata.
-
Generera din UFI om så begärs.
-
Förbereda och skicka PCN-dokumentationen till de utvalda länderna.
-
Skicka dig bekräftelse, dokumentation och inlämningsrapporter.
Nej, vi tar inte ut någon moms. Vi hanterar endast moms i Nederländerna.
Standardtiden är 5-10 arbetsdagar efter mottagande av fullständig produktdata. Brådskande tjänster kan vara tillgängliga på begäran.
Du kommer att få din UFI-kod och officiella PCN-dokumentation för inlämning på din särskilda sida My Documentation (Min dokumentation). Du hittar också din inlämning (inlämningsrapport eller anmälnings-ID) i ditt ECHA-konto.
Om du behöver hjälp
Hjälp
Vårt supportteam finns här för att hjälpa till. Kontakta oss via e-post eller livechatt för vägledning om hur du fyller i formuläret korrekt.