Ajutor pentru clienți
Echipa noastră este întotdeauna aici pentru a vă ajuta.
Răspuns la întrebările frecvente privind achiziția
Comenzi și notificări
PCN (Poison Centre Notification) este o cerință obligatorie în temeiul Regulamentului CLP al UE pentru amestecurile periculoase. Dacă produsul dvs. conține substanțe periculoase și este vândut în UE, trebuie să prezentați autorităților competente un dosar PCN.
Un UFI (identificator unic de formulă) este un cod alfanumeric de 16 caractere care face legătura între produsul dumneavoastră și informațiile pe care le furnizați în notificarea NCP. Acesta trebuie să apară pe eticheta produsului dumneavoastră.
Adăugați pur și simplu serviciul dorit (de exemplu, înregistrarea NCP, generarea UFI sau jetoane de țară) în coșul dvs. și treceți la finalizarea comenzii. După efectuarea plății, veți primi acces la formularul nostru de înscriere pentru a furniza detalii despre produs.
Vă vom îndruma prin intermediul unui formular de primire în care vă vom solicita:
-
Numele și categoria produsului
-
Compoziția produsului (detalii INCI/CAS/EINECS)
-
Documentația privind ingredientele (MSDS)
-
Dimensiuni de ambalare
-
Utilizare prevăzută
-
Țări pentru lansarea pe piață
Dacă ați achiziționat jetoane de țară, le puteți utiliza direct în formularul de admitere
Echipa noastră de reglementare va:
-
Revizuiți datele produsului dumneavoastră.
-
Generați UFI, dacă vi se solicită.
-
Pregătirea și transmiterea dosarului NCP către țările selectate.
-
Vă trimite confirmarea, documentația și rapoartele de depunere.
Nu, nu percepem taxe de vânzare. Noi percepem taxa de vânzare numai în Țările de Jos.
Termenul standard de livrare este de 5-10 zile lucrătoare de la primirea datelor complete despre produs. Serviciile urgente pot fi disponibile la cerere.
Veți primi codul UFI și documentația oficială de depunere a NCP în pagina dvs. dedicată Documentația mea. De asemenea, veți găsi depunerea dumneavoastră (raportul de depunere sau ID-ul de notificare) în contul dumneavoastră ECHA.
Dacă aveți nevoie de ajutor
Ajutor
Echipa noastră de asistență este aici pentru a vă ajuta. Contactați-ne prin e-mail sau chat live pentru a primi îndrumări privind completarea corectă a formularului.