Pomoc dla klientów
Nasz zespół jest zawsze do Państwa dyspozycji.
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupu
Zamówienia i powiadomienia
PCN (Poison Centre Notification – powiadomienie ośrodka zatruć) jest obowiązkowym wymogiem na mocy rozporządzenia UE CLP dla niebezpiecznych mieszanin. Jeśli Państwa produkt zawiera niebezpieczne substancje i jest sprzedawany w UE, muszą Państwo przedłożyć dokumentację PCN odpowiednim organom.
UFI (Unique Formula Identifier) to 16-znakowy kod alfanumeryczny, który łączy Państwa produkt z informacjami przekazanymi w powiadomieniu PCN. Musi on znajdować się na etykiecie Państwa produktu.
Wystarczy dodać żądaną usługę (np. rejestrację PCN, generowanie UFI lub tokeny krajowe) do koszyka i przejść do kasy. Po dokonaniu płatności otrzymają Państwo dostęp do naszego formularza w celu podania szczegółów produktu.
Poprowadzimy Państwa przez formularz wstępny, w którym poprosimy o:
-
Nazwa i kategoria produktu
-
Skład produktu (szczegóły INCI/CAS/EINECS)
-
Dokumentacja składników (MSDS)
-
Rozmiary opakowań
-
Przeznaczenie
-
Kraje do wprowadzenia na rynek
Jeśli zakupili Państwo tokeny krajowe, mogą ich Państwo użyć bezpośrednio w formularzu zgłoszeniowym
Nasz zespół ds. regulacji będzie:
-
Proszę przejrzeć dane produktu.
-
Proszę wygenerować UFI, jeśli jest to wymagane.
-
Przygotowanie i przesłanie dokumentacji PCN do wybranych krajów.
-
Prześlemy Państwu potwierdzenie, dokumentację i raporty zgłoszeniowe.
Nie, nie pobieramy podatku od sprzedaży. Zmieniamy tylko podatek od sprzedaży w Holandii.
Standardowy czas realizacji to 5-10 dni roboczych od otrzymania kompletnych danych produktu. Na życzenie dostępne są usługi przyspieszone.
Kod UFI i oficjalną dokumentację zgłoszenia PCN otrzymają Państwo na dedykowanej stronie Moja dokumentacja. Swoje zgłoszenie (raport zgłoszenia lub identyfikator zgłoszenia) znajdą Państwo również na swoim koncie ECHA.
Jeśli potrzebują Państwo pomocy
Pomoc
Nasz zespół wsparcia służy Państwu pomocą. Prosimy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu na żywo, aby uzyskać wskazówki dotyczące prawidłowego wypełnienia formularza.