Kundehjelp
Teamet vårt er alltid her for å hjelpe deg.
Svar på vanlige spørsmål om kjøp
Bestillinger og varsling
PCN (Poison Centre Notification) er et obligatorisk krav i henhold til EUs CLP-forordning for farlige blandinger. Hvis produktet ditt inneholder farlige stoffer og selges i EU, må du sende inn en PCN-dossier til de relevante myndighetene.
En UFI (Unique Formula Identifier) er en alfanumerisk kode på 16 tegn som knytter produktet ditt til informasjonen du oppgir i PCN-varselet. Den må stå på produktetiketten.
Legg til ønsket tjeneste (f.eks. PCN-registrering, UFI-generering eller landstokener) i handlekurven, og gå til kassen. Etter betaling får du tilgang til inntaksskjemaet vårt, der du kan oppgi produktinformasjonen din.
Vi veileder deg gjennom et inntaksskjema der vi ber om informasjon:
-
Produktnavn og kategori
-
Produktets sammensetning (INCI/CAS/EINECS-detaljer)
-
Ingrediensdokumentasjon (sikkerhetsdatablad)
-
Emballasjestørrelser
-
Tiltenkt bruk
-
Land for markedslansering
Hvis du har kjøpt landstokener, kan du bruke dem direkte i inntaksskjemaet
Vårt regulatoriske team vil:
-
Gå gjennom produktdataene dine.
-
Generer UFI hvis du blir bedt om det.
-
Forberede og sende PCN-dokumentasjonen til de utvalgte landene.
-
Sende deg bekreftelse, dokumentasjon og innleveringsrapporter.
Nei, vi krever ikke merverdiavgift. Vi beregner kun merverdiavgift i Nederland.
Standard behandlingstid er 5-10 virkedager etter at vi har mottatt komplette produktdata. Hastetjenester kan være tilgjengelige på forespørsel.
Du vil motta UFI-koden din og offisiell PCN-dokumentasjon for innsending på din egen Min dokumentasjon-side. Du finner også innsendingen din (innsendingsrapport eller varslings-ID) i ECHA-kontoen din.
Hvis du trenger hjelp
Hjelp
Vårt supportteam er her for å hjelpe deg. Ta kontakt via e-post eller live chat for å få veiledning om hvordan du fyller ut skjemaet riktig.