Aide aux clients
Notre équipe est toujours là pour vous aider.
Réponses aux questions les plus fréquentes concernant les achats
Commandes et notifications
La PCN (Poison Centre Notification) est une exigence obligatoire en vertu du règlement CLP de l’UE pour les mélanges dangereux. Si votre produit contient des substances dangereuses et est vendu dans l’UE, vous devez soumettre un dossier PCN aux autorités compétentes.
L’UFI (Unique Formula Identifier) est un code alphanumérique de 16 caractères qui relie votre produit aux informations que vous avez fournies dans la notification PCN. Il doit figurer sur l’étiquette de votre produit.
Il vous suffit d’ajouter le service souhaité (par exemple, l’enregistrement des PCN, la génération d’UFI ou les jetons de pays) à votre panier et de passer à la caisse. Après le paiement, vous aurez accès à notre formulaire de demande pour fournir les détails de votre produit.
Nous vous guiderons au moyen d’un formulaire d’admission dans lequel nous vous demanderons
-
Nom et catégorie du produit
-
Composition du produit (détails INCI/CAS/EINECS)
-
Documentation sur les ingrédients (FDS)
-
Dimensions de l’emballage
-
Utilisation prévue
-
Pays pour le lancement du marché
Si vous avez acheté des jetons de pays, vous pouvez les utiliser directement dans le formulaire d’admission.
Notre équipe chargée de la réglementation :
-
Examinez les données relatives à vos produits.
-
Générer votre UFI si cela vous est demandé.
-
Préparer et soumettre le dossier PCN aux pays sélectionnés.
-
Vous envoyer des confirmations, de la documentation et des rapports de soumission.
Non, nous ne facturons pas de taxe de vente. Nous ne changeons la taxe de vente qu’aux Pays-Bas.
Le délai d’exécution standard est de 5 à 10 jours ouvrables après réception des données complètes du produit. Des services d’urgence peuvent être disponibles sur demande.
Vous recevrez votre code UFI et la documentation officielle de la soumission PCN dans votre page dédiée “Ma documentation”. Vous trouverez également votre soumission (rapport de soumission ou ID de notification) dans votre compte ECHA.
Si vous avez besoin d'aide
Aide
Notre équipe d’assistance est là pour vous aider. Contactez-la par courrier électronique ou par chat en direct pour obtenir des conseils sur la manière de remplir correctement votre formulaire.