Kundenhilfe
Unser Team ist immer für Sie da.
Häufig gestellte Fragen zum Kauf beantwortet
Bestellungen und Benachrichtigungen
PCN (Poison Centre Notification) ist eine obligatorische Anforderung gemäß der EU CLP-Verordnung für gefährliche Gemische. Wenn Ihr Produkt gefährliche Stoffe enthält und in der EU verkauft wird, müssen Sie ein PCN-Dossier bei den zuständigen Behörden einreichen.
Ein UFI (Unique Formula Identifier) ist ein 16-stelliger alphanumerischer Code, der Ihr Produkt mit den Informationen verbindet, die Sie in der PCN-Meldung angeben. Er muss auf dem Etikett Ihres Produkts erscheinen.
Legen Sie einfach den gewünschten Service (z.B. PCN-Registrierung, UFI-Generierung oder Länder-Token) in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Nach der Zahlung erhalten Sie Zugang zu unserem Erfassungsformular, in dem Sie Ihre Produktdaten angeben können.
Wir führen Sie durch ein Aufnahmeformular, in dem Sie nach folgenden Fragen gefragt werden:
-
Produktname & Kategorie
-
Zusammensetzung des Produkts (INCI/CAS/EINECS-Angaben)
-
Dokumentation der Inhaltsstoffe (MSDS)
-
Verpackungsgrößen
-
Verwendungszweck
-
Länder für die Markteinführung
Wenn Sie Ländermünzen erworben haben, können Sie diese direkt im Aufnahmeformular verwenden
Unser Regulierungsteam wird:
-
Überprüfen Sie Ihre Produktdaten.
-
Generieren Sie Ihre UFI, falls gewünscht.
-
Bereiten Sie das PCN-Dossier vor und reichen Sie es bei den ausgewählten Ländern ein.
-
Wir senden Ihnen Bestätigungen, Unterlagen und Einreichungsberichte.
Nein, wir berechnen keine Umsatzsteuer. Wir ändern nur die Umsatzsteuer in den Niederlanden.
Die Standardabwicklung beträgt 5-10 Arbeitstage nach Erhalt der vollständigen Produktdaten. Eilaufträge sind auf Anfrage möglich.
Sie erhalten Ihren UFI-Code und die offiziellen PCN-Einreichungsunterlagen auf Ihrer speziellen Seite Meine Dokumentation. Sie finden Ihre Einreichung (Einreichungsbericht oder Melde-ID) auch in Ihrem ECHA-Konto.
Wenn Sie Hilfe benötigen
Hilfe
Unser Support-Team ist für Sie da. Wenden Sie sich per E-Mail oder Live-Chat an uns, wenn Sie Hilfe beim korrekten Ausfüllen Ihres Formulars benötigen.