Pomoc zákazníkům
Náš tým je vždy připraven vám pomoci.
Odpovědi na běžné dotazy týkající se nákupu
Objednávky a oznámení
PCN (Poison Centre Notification) je povinný požadavek podle nařízení EU CLP pro nebezpečné směsi. Pokud váš výrobek obsahuje nebezpečné látky a prodává se v EU, musíte příslušným orgánům předložit dokumentaci PCN.
UFI (Unique Formula Identifier ) je šestnáctimístný alfanumerický kód, který spojuje váš výrobek s informacemi, které jste uvedli v oznámení PCN. Musí být uveden na štítku vašeho výrobku.
Stačí přidat požadovanou službu (např. registraci PCN, generování UFI nebo tokeny zemí) do košíku a přejít k pokladně. Po zaplacení získáte přístup k našemu přijímacímu formuláři, kde můžete uvést podrobnosti o produktu.
Provedeme vás přijímacím formulářem, ve kterém se dozvíte:
-
Název produktu a kategorie
-
Složení výrobku (údaje INCI/CAS/EINECS)
-
Dokumentace o složkách (MSDS)
-
Velikosti balení
-
Zamýšlené použití
-
Země pro uvedení na trh
Pokud jste si zakoupili žetony země, můžete je použít přímo ve formuláři pro příjem žádostí.
Náš regulační tým:
-
Zkontrolujte údaje o produktu.
-
Na požádání vygenerujte svůj UFI.
-
Připravit a předložit dokumentaci PCN vybraným zemím.
-
Zasílání potvrzení, dokumentace a zpráv o podání.
Ne, daň z prodeje neúčtujeme. Daň z prodeje vybíráme pouze v Nizozemsku.
Standardní doba zpracování je 5-10 pracovních dnů od obdržení kompletních údajů o výrobku. Na vyžádání je možné poskytnout spěšné služby.
Kód UFI a oficiální dokumentaci k podání PCN obdržíte na speciální stránce Moje dokumentace. Své předložení (zprávu o předložení nebo ID oznámení) najdete také ve svém účtu ECHA.
Pokud potřebujete pomoc
Nápověda
Náš tým podpory je připraven vám pomoci. Obraťte se na něj prostřednictvím e-mailu nebo chatu a získejte pokyny pro správné vyplnění formuláře.